Se trabalho com Avantio Payments preciso de contratar uma plataforma de pagamento?

 Avantio Payments é um módulo que automatiza pagamentos, devoluções e cauções. Para utilizá-lo é necessário integrar uma plataforma de pagamento. 

Descubra todas as plataformas de pagamento integradas aqui

Quais são os tempos de sincronização entre as notificações e o pagamento?

Para pagamentos programados, a notificação será enviada ao turista em 30 minutos e o pagamento será feito uma hora depois.

Pode escolher o momento do pagamento diretamente na configuração do módulo.

O momento do pagamento aplicado para todos os pagamentos salvo o primeiro pagamento que está configurado "no momento da reserva" que será cobrado assim que entre a reserva.

Como posso usar Avantio Payments para reservas manuais?

Com Avantio Payments pode utilizar pagamentos seguros solicitando os dados por email.

Como são processados os cartões virtuais (Booking.com - Expedia) na Avantio Payments?

O sistema reconhece que se trata de um cartão virtual e processará de forma automática o pagamento de acordo com a data efectiva do pagamento.

O pagamento será automatizado no dia que o cartão virtual  fica disponível para ser pago (indicado na reserva como "data efectiva do pagamento")

Como são processadas as reservas do portal Airbnb?

O sistema distigue as reserva pela forma de pagamento e por canal de venda. Todas as reservas que sejam cobradas pelo portal (com oAirbnb) que tem a opção de configurar que sejam "Cobrado pelo portal", não serão automatizadas na Avantio Payments.

Se o pagamento de uma reserva for feito através do meu TPA físico, depois posso devolver o dinheiro com Avantio Payments?

Não, as transacções feitas através de um TPA físico devem ser devolvidas da mesma forma. As transacções de entrada devem ter sempre a saída com a mesma via.

Si tengo Avantio Payments ¿no necesito una Pasarela de pago?

Avantio Payments es un módulo que automatiza los cobros, las devoluciones y las fianzas. Para poderlo utilizar correctamente es necesario enlazarlo a una pasarela de pago. Recordamos que la pasarela de pago es la que realmente procesa el cobro. Revisa todas las pasarelas de pago integradas aquí.

¿Cómo se procesan las virtual cards (Booking.com - Expedia) a través de Avantio Payments?

El sistema reconoce la virtual card y la procesarà automáticamente según la fecha efectiva de cobro. El cobro se automatizará el día que la tarjeta virtual sea disponible para cobrar. (Indicado en la reserva por "Fecha de cobro efectivo”).

¿Cómo se procesan las reservas de Airbnb a través de Avantio Payments?

El sistema distinguirá las reservas por el método de pago y el canal de venta. Todas las reservas que se cobren por el portal (como es el caso de Airbnb) y tengan la opción “Cobrado por el portal” marcada en el desglose de pagos no se automatizarán por Avantio Payments. 

Nota: asegúrate de tener bien configurada esta opción en el apartado “Cómo se cobran las reservas” en el Channel Manager - configuración del canal.

¿Cuáles son los tiempos de sincronización entre notificación y cobro?

Para los cobros programados se enviará una notificación al cliente a los 30 minutos y el cobro se realizará una hora después. Podrás elegir la hora la hora de cobro directamente en la configuración del módulo. La hora de cobro se aplicará a todos los pagos programados excepto a los primeros que son configurados "al reservar" y se cobrarán en el momento de la reserva.

Si cobro una reserva por mi TPV, ¿puedo hacer la devolución a través de Avantio Payments?

No, las transacciones cobradas por el TPV físico se deben de volver de la misma manera. Siempre las operaciones de entrada de dinero deben tener la salida (devolución) por la misma vía.