Check-in online no sector de alojamento local: Como simplificar o processo

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A importância de simplificar o processo de Check-in no sector de alojamento local

Check-in Online: Melhorar a experiência de usuário ao mesmo tempo que poupa tempo e recursos

A indústria de alojamento local encontra-se em constante evolução, demandando novas soluções e formas de satisfazer os turistas. Este avanço continuo obriga as empresas a atualizar-se, tanto em processos internos como externos.

Uma dessas melhorias principais é a experiência do usuário. O objetivo final é sempre conseguir clientes satisfeitos que queiram voltar a repetir a estadia em qualquer um dos seus alojamentos. Ao longo de todo o processo, desde a reserva até ao final da estadia do turista no alojamento, existem uma série de fatores que influem diretamente sobre essa experiência e que serão fundamentais na hora de avaliar.

Precisamente um desse fatores é o processo de Check-in no alojamento local.

Mais além de ser uma mera formalidade necessária, levar a cabo um registo eficiente pode chegar a melhorar a experiência do hóspede. E se é um processo 100% remoto, além de ser online, fácil e rápido acabará por beneficiar tanto a agência como o hóspede.

Inconvenientes do Check-in físico tradicional

O check-in físico tradicional apresenta uma série de obstáculos.

  • Preencher toda a informação de forma manual.
  • Média de gestão de 30 minutos, dependendo sempre da quantidade de hóspedes.
  • Não saber a hora de chegada (atrasos, chegadas fora do horário, etc).
  • Esperas que podem incomodar o cliente.

E se pudesse adiantar todo este processo antes da chegada do hóspede?
➜ O Check-in Online da Avantio evoluiu para convertir-se em aCheck-in, uma solução que oferece um registo rápido e fácil para todos os hóspedes.

Tendo em consideração o incómodo deste processo para as agências, um check-in online 100% remoto é a solução perfeita para melhorar a experiência do seu hóspede, além disso, proporciona simplicidade e facilidade ao Gestor de Propriedades. 

” aCheck-in: Rápido, intuitivo e seguro: Um processo de Check-in remoto que anticipará toda a documentação necessária e agilizará o tempo de processo”

aCheck-in + exportação direta para o SEF: a Forma mais efectiva e eficiente de gestão

A melhora do módulo de check-in online não só irá beneficiar a experiência do usuário, mas também permite que os processos relacionados com o envio de dadoso para o SEF sejam mais simples, transparentes e seguros.

O hóspede proporcionará toda a informação de forma antecipada, incluindo a possibilidade de dispor de funcionalidades de captura de imagens e selfie do turista. Isto permitirá à agência uma validação completa dos dados, garantindo um processo seguro e legal.

Uma poupança de tempo para o usuário e a agência, que poderá dispor de toda a informação necessária para a poder rever e exportar para o SEF com a tranquilidade de ter todos os documentos requeridos.

》 Vantagens de simplificar e otimizar o processo de Check-in online no sector de alojamento local

check-in online vacation rentak benefits Obtenção prévia dos dados  do hóspede: captura online do ID e imagem do turista

Recolha automática de dados que melhora a segurança 

  • Oferece a possibilidade de envio do contrato
  • Evita cancelamentos de última hora e chargeback
  • Proteção legal contra eventuais danos na propriedade
  • Garantia legal diante de qualquer questão de segurança

aCheck-in benefits Poupança de tempo para o hóspede: quando chegamos ao destino da  nossa viagem, o primeiro que queremos é ir diretamente a explorar algum lugar ou descansar. Por isso, poupar tempo e processos demorados é uma mais valia para o cliente.

aCheck-in benefits Sem necessidade de aplicações externas: Desenho totalmente responsivo para que o hóspede decida se quer fazer a gestão desde o seu smartphone ou computador. 

check-in online Avantio benefits Poupança de custos para a agência: Manter pessoal para fazer o Check-in presencial e entrega das chaves representa um custo elevado.

check-in online by Avantio benefits Otimização dos processos para o PM: Ter toda a documentação preparada antes de tempo e os dados para enviar à autoridades permite ter mais tempo para realizar outras melhorias na experiência do usuário. Um exemplo é preparar uma bem-vinda mais relaxada ao seu hóspede, sem papelada, ou a possibilidade de poder gerir um maior número de Check-in diários.

acheckin online benefits Gestão totalmente controlada e supervisada remotamente por parte da agência, que finalmente é sempre a que tem poder para validar ou não o Check-in.

》 As novas tendências do sector: Uma experiência 100% digital

A forma de viajar evolui graças às novas tecnologias, sendo o alojamento local uma peça fundamental neste processo. Alteramos a forma de escolher o destino, estadia e até a forma na que se realizam todos estes processos.

A reserva online prevalece no mercado, os usuários procuram facilidades na hora de realizar as gestões e oferecê-las é vital para competir na indústria.

Ainda existe uma porcentagem de clientes que prefere tratamento direto. No entanto, para a maioria, uma gestão 100% digital é uma vantagem a tem em consideração. 

Como oferecer esa experiência 100% online? Só precisa de contar com 3 funcionalidades:

  1. Intranet de turista: Um espaço onde o usuário pode visualizar sempre todos os detalhes da sua estadia. Também a agência pode oferecer-lhe detalhes sobre o alojamento, como chegar, experiências personalizadas para a sua reserva, etc.
  2. Check-in Online: Com apenas 3 passos o usuário poderá realizar o Check-in antecipadamente.
  3. Chave / Fechadura digital: O turista recebe com antecedência toda a informação necessária para entrar ao alojamento de forma automática.

A indústria de alojamento local muda e desde Avantio queremos que os nossos clientes avancem com ela e disponham das melhores ferramentas para oferecer o melhor serviço possível. Se deseja conhecer mais informação sobre o nosso Check-in online no sector de alojamento local, contacte connosco.

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